Sur les routes de l’assurance et de la banque

Conseiller sans vendre, prochaine révolution pour les réseaux !

Tous les chiffres montrent qu’aujourd’hui, une très faible minorité de consommateurs français (moins de 5 %) termine leurs parcours d’achat banque et assurance en digital (décision finale transmise, contractualisation et paiement via des supports digitaux). Et cela, même pour des produits simples comme l’assurance auto ou le crédit consommation. Bien entendu, une grande majorité - 60 [...]

le 08/02/2015 par
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Conseiller (vraiment) en épargne …

La bataille de la confiance dans la banque et l’assurance se gagnera dans les détails. C’est la réflexion qui vient à l’esprit en lisant la Lettre de l’observatoire de l’épargne de l’AMF (l’Autorité des marchés financiers) de décembre à propos de la qualité du conseil apporté par les banques dans ce domaine. « Comme lors des [...]

le 05/01/2015 par
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Croire son conseiller bancaire ? …

Au début de l’année, nous soulignions le fait que si les consommateurs ont une faible confiance dans les banques en général, ils ont confiance dans leur conseiller bancaire (81% des Français estiment que leur conseiller bancaire est compétent et répond bien à leurs questions, source : Ifop–FBF- mai 2013). Et de souligner que le secteur [...]

le 22/08/2014 par
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