Sur les routes de l’assurance et de la banque

Conseiller sans vendre, prochaine révolution pour les réseaux !

Tous les chiffres montrent qu’aujourd’hui, une très faible minorité de consommateurs français (moins de 5 %) termine leurs parcours d’achat banque et assurance en digital (décision finale transmise, contractualisation et paiement via des supports digitaux). Et cela, même pour des produits simples comme l’assurance auto ou le crédit consommation. Bien entendu, une grande majorité - 60 [...]

le 08/02/2015 par
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Croire son conseiller bancaire ? …

Au début de l’année, nous soulignions le fait que si les consommateurs ont une faible confiance dans les banques en général, ils ont confiance dans leur conseiller bancaire (81% des Français estiment que leur conseiller bancaire est compétent et répond bien à leurs questions, source : Ifop–FBF- mai 2013). Et de souligner que le secteur [...]

le 22/08/2014 par
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« Tous pourris, tous foutus mais heureusement je vous fais confiance »

Quand le comportement consommateur atteint son paroxysme L’anecdote du jour Dans la vie de tous les jours certaines conversations font plus ou moins écho aux sujets qui animent notre vie professionnelle : « Comment déclencher des parcours d’achat ? Comment faire émerger une marque dans un secteur où tout le monde vend (quasiment) la même chose ? etc. ».  Ce [...]

le 22/04/2014 par
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